当来访者自称事先已和上司约好会面时，文员如何接待与应对？

按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。()

秘书在公司内接待来访者的做法，()是不合适的。

A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整

B.接待工作如发生差错，很容易弥补

C.对预约的来访者，切勿再问来访原因

D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

A、企业家

B、发言人

C、领导者

D、挂名首脑

当管理者接待来访者，参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的角色是()。

A.发言人

B.组织联络人

C.领导者

D.精神领袖