题目
第1题
A.因发票由京东开具,如果您需要换开,修改发票,以及有关发票的相关问题,可联系京东客服处理
B.告知签收后365天内均可以联系客服换开
C.享受教育优惠活动订单发票抬头均为用户提交认证信息的实名认证姓名,不支持修改发票抬头,无法换开增值税专用发票
D.如您的订单满足增票开具条件,我们会在订单完成后3个工作日开具并寄出,寄出后你可以通过前台订单详情信息中查看到邮寄单号,还请您注意查看
第3题
A.确认商品显否有多个促销优惠
B.建议客户在购物车中修改更使需要的促销优惠
C.建议客户换个账号尝试
D.是否未满足促销条件
第4题
B.小云粉,真的非常抱歉哦,目前店铺是不支持改地址的,因为在您一下订单的时候,系统已自动分配了对应的仓库和库存占用,当随意改动地址的话,会出现库存被异常占用或订单时效不能达成,所以是不支持改地址的哦, 麻烦您退款重拍呢
C.小云粉,您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦,我们收到您的需求后会帮您修改的哈
第6题
A.亲,这款宝贝采用的是高级面料,设计更是兼容多种时尚元素,绝对物超所值的哦
B.亲,非常抱歉,优惠券是需要满足指定金额才可以使用的哦,您在看看其他款式吧
C.亲,您可以考虑下这条冰丝九分裤,穿搭效果非常好,现在下单有套餐优惠的哦
D.亲,真的十分抱歉,咱家店铺的商品价格已经是非常优惠的呢,希望您能理解下哈
第7题
A.抱歉亲,您的订单已经物流在中途了,改不了哦
B.亲麻烦您把正确地址发一下,这边帮您联系快递更改哦
C.件已经在途中了,无法保证能改成功,您要记得原地址拒收哦
D.让客户退了再拍
第8题
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下
C.这边联系快递拦截
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
第9题
A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗?
B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的
C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的
第10题
A.消费者进线要求注销拼多多账号,可转接活动组
B.消费者进线表示的0元售后订单处理太慢不满时,催促工单专员尽快处理时,可转接活动组
C.消费者咨询百亿补贴商品的售后问题,可转接活动组
D.消费者进线表示自己在微信小程序上看到有话费充值优惠,客服转接活动组
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