消费者威胁要直播曝光拼多多平台，此时客服以安抚为主，若涉及升级，打标外投一级即可。()

若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。（)

A、对

B、错

A．用户告知会使用直播的方式曝光拼多多，此时应按照外投四级标准处理

B．用户告知将要卸载拼多多APP(非活动问题导致)，此时应该按照外投一级标准处理

C．用户威胁自杀，此时应按照外投四级标准处理

D．C5用户因黄牛单被批量退款，此时按照外投二级处理

A．消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B．消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C．消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D．消费者告知后天早上会去工商局投诉

A．消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉

B．消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证

C．消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D．消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

A．消费者告知将要来公司楼下拉横幅

B．消费者告知明天来公司讨公道

C．消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉

D．消费者告知要卸载拼多多APP

A．客服需要优先安抚客户2次

B．若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供

C．若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供

D．此类事件需要打标外投三级升级工单

A．按照外投一级标准

B．按照外投二级标准

C．按照外投三级标准

D．按照外投四级标准

A．拼多多医药类目不支持直播

B．拼多多直播必须要真人直播

C．拼多多直播可以通过录视频上传到多多直播客户端的方式进行直播

D．拼多多直播能在很大程度上提升店铺转化

A．CPC竞价广告平台

B．CPM竞价明星店铺

C．腾讯广点通外投

D．CPS多多直投