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[主观题]

催收过程中,催收员承诺还款之后就可以不上征信。()

催收过程中,催收员承诺还款之后就可以不上征信。()

A、对

B、错

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第1题

未经批准,在催收过程中()。

A.承诺欠款人可以进行减免、折让、分期还款

B.不得对欠款人提供金条使用及还款征信类相关的错误信息

C.不得对欠款人做出在欠款还清之后账户能够恢复正常使用

D.要求部分还款,剩余就不用还了

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第2题

集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而(),最长不超过7天。

A.增加

B.维持不变

C.任意改动

D.递减

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第3题

催收过程中客户想要减免,催收员做法正确的是()。

A.直接回绝客户说不可以

B.查看减免材料,问客户能否提供符合减免的证明,在做回答

C.客户减免材料不够,去某宝上买一个帮助客户尽快还款

D.帮助了客户减免,客户发个小红包表示感谢,催收员可以收下

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第4题

催收员A在于客户沟通中,客户态度强硬,对于员工提出的还款方案无法认同,认为催收员沟通态度很不友好,称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作,未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为,属于哪一类催收差错?()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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