在跨境电商中，我们做业务员或运营专员时，主要要给客户提供好的服务，因此要成为服务专家。产品方面，因为我们不专业，所以无需多费时间成为产品专家（）

着市场竞争的加剧，运营成本和人员成本不断加大，而利润却没有明显的增长。公司感觉跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高、创新成本低，想在跨境电商平台上开店，于是就把这一工作交给了电子商务专业毕业的小张，要求小张在2个月内拿出具体项目方案。小张首先从跨境电商零售环境分析入手，通过网络市场调研和行业数据制定了A公司的跨境电商零售规划书，并选定了2个备选电商平台放到了方案中供公司选择。A公司经理非常满意小张的方案，并从方案备选电商平台中选择速卖通平台作为首要尝试，同时提升小张作为公司跨境电商项目小组的组长组全权负责公司跨境电商开展业务，包括但不限于人员招聘、速卖通平台的开店、运营和推广。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)小张做跨境电商零售环境分析的时候，可能进行了哪些分析？

(2)小张做网络市场调研的时候可能涉及哪些调研内容？

A.学会运用大数据

B.做到本土化及全渠道经营

C.做品质产品，做品牌经营

D.多渠道开展跨境电商

A.风险低

B.利润率高

C.启动成本低

D.便于管理

A.B2B模式

B.M2C模式

C.O2O模式

D.B2C模式

A.M2C模式

B.B2B模式

C.B2C模式

D.O2O模式

A.美工设计专员

B.推广专员

C.订单专员

D.客服专员