题目
A、ERP价保申请—ERP比价价保—输入原订单—输入比价订单—点击申请—再点击申请—校验是否有差价—点击下一步
B、登录京东商城APP-我的-我的客服-价保申请
第1题
B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请
D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果
第2题
B.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统,进行手动申请
D.请客户提供订单号,在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询,告知客户结果
第4题
A.购买时商品无赠品,申请价格保护时商品有赠品,不支持价保
B.购买时商品有赠品,申请价格保护时商品无赠品,不支持价保
C.购买时、申请价格保护时均有赠品但是赠品不同,不支持价保
D.套装商品不支持价保
第7题
A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天
B.订单已经完成无法价保
C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保
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