题目
第1题
A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标
B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具
C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展
D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益
第2题
A.顾客关系
B.顾客开发
C.品牌
D.产品
第3题
A.关注保持顾客
B.产品特征导向
C.长期的
D.高度强调顾客服务
E.高度的顾客参与
第4题
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