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[主观题]

餐品撒漏如何处理()

A.主动告知顾客,如泼洒严重主动承担损失或者二次配送

B.换一个保鲜袋继续配送

C.不予理会直接给顾客

D.给顾客打电话取消订单

暂无答案
更多“餐品撒漏如何处理()”相关的问题

第1题

小蓝在配送途中遇到减速带未减速,打开餐箱后,发现餐箱中的汤汁有一些撒漏,他该如何处理()

A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉

B.送餐前给顾客备好纸巾

C.送到后给顾客诚恳道歉

D.装作没看见

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第2题

小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,包装中的食品溢出了包装盒,这时他该如何处理()

A.剩余配送时间是否充足,时间充足,联系餐厅,立刻重新做一份

B.打开包装,将餐品重新放回餐盒中

C.时间不够,立刻致电顾客,说明具体情况,说明可以重新做一份给顾客

D.立刻致电顾客,说明具体情况,让顾客重新下单

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第3题

撒漏餐处理方法()
A.送达前:不能拆开包装直接接触餐品,先检查餐品撒漏的程度,然后根据实际情况与顾客进行电话沟通,并根据顾客的需求,和顾客礼貌协商解决方案

B.送达时:致歉,能当面沟通就当面沟通,不能当面沟通也要给顾客打电话,如果联系不上顾客,也可以通过在线联系发送信息

C.直接当作不知道,送到就好

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第4题

小蓝在配送途中因为多次急刹车导致餐品严重撒漏,他应该如何和顾客告知此事()

A.您好,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,您看可以吗

B.您好,饿了么蓝骑士。非常不好意思,在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我们将重新做一份给您,,您看可以吗

C.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,我发红包给您赔偿,您看可不可以

D.您好,饿了么蓝骑士。在送货的途中因颠簸,导致您的餐品出现损坏,您看能不能重新下单

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第5题

餐品在送餐过程中,骑手导致的撒漏,顾客发起退款要怎么处理()

A.拒绝退款

B.和顾客沟通是骑手原因,申述平台介入

C.同意退款

D.让骑手直接赔付给顾客

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第6题

送达客户时,发现餐品有误/撒漏,只用礼貌道歉,不需要赔偿,告诉顾客是餐厅的错()
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第7题

配送的餐品过多,应如何合理放置餐品以防止撒漏()

A.饮料最好配备杯托

B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方

C.餐品堆放紧密就不会撒漏

D.不容易撒漏的餐品放在餐箱上方

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第8题

配送过程中导致撒餐漏餐:1、第一时间联系顾客道歉,并征求意见是需要补餐或者赔偿;2、及时联系站长,看是否能重新安排空余运力,及时给顾客补送餐品()
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第9题

用户投诉:和用户发送纠纷的投诉,包含不限于餐品撒漏,提前点击送达,服务态度差、骚扰辱骂顾客,和用户发生辱骂、肢体的恶性事件等()
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第10题

中午单量很多,小蓝的餐箱中几乎放满了餐品,他应该如何合理放置餐品以防止撒漏()

A.饮料最好配备杯托,放在餐箱中,有隔板固定,保证饮料不会随意晃动

B.容易撒漏的餐品放在餐箱上方,不容易撒漏的餐品放在餐箱下方

C.餐品尽量排列紧密,防止晃动

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