题目
A.服务外包应用范围广
B.复合型外包增势明显
C.ITO趋势快于BPO
D.发展普遍、增势快
第1题
A.给发、承包国都带来经济利益
B.有效的外包行为增强企业的竞争力
C.发展中国家创造了有利于国际外包的条件
D.增加发包企业成本
第2题
A、自身科技能力丧失
B、业务中断,支持业务运营的外包服务无法持续支持导致业务中断
C、从长远的战略考虑上看,外包的成本节约是短期的
D、信息泄露,包含客户信息的银行非公开数据被服务提供商非法
获得并泄露
第3题
A、①②
B、①③
C、②③
D、①②③
第4题
A.不是一般性物流服务,而是提供增值服务的现代化物流活动。
B.有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。
C.不是货主与物流服务商偶然的、一次性的物流服务活动,而是采取委托——承包形式的长期业务外包形式的物流活动。
D.可以提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动。
第7题
A.从业者服务群众是指服务于广大人民群众,而不是服务的具体个人
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
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