跟客户沟通时，通过复述客户的问题，请对方确认后，再提出自己的解决方案（）

A.沟通时可使用这些词语：高效、时间、尽快、威信、优先处理、第一等等

B.尽可能语速与对方一样快，少关注细节直奔主题，直接回答客户问题

C.多讲一些有人性味的话，沟通中多关怀客户本身，有必要的时候送些小礼物

D.//

A.表达对客户问题的理解

B.对客户提出的问题进行复述

C.认真判断对方的目的和动机

D.快速准确的回答客户的问题

E.不做绝对化的回答

A.情绪安抚

B.问题复述

C.解释到位

D.同理心运用

A.需通过飞书发起订正流程

B.在接到订正需求后，销售需尽快做出响应，不得超出一个工作日

C.为了将某客户订正到自己名下，销售建议客户不要理睬原销售，等过一段时间就以原销售没有联系记录为由订正

D.销售订正前最好跟对方销售进行沟通，了解情况后再发起需求

A. 在别人说话时，注视对方

B. 用自己的话复述对方的话

C. 通过提问以保证理解

D. 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通

A.· 威胁客户让其承担运费

B.· 告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.· 如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.· 让客户以到付方式寄回