作为一名普通员工,哪些事件是第一时间要上报给店经理的()

A．运行控制席

B．中队经理

C．部门领导

D．SMS自愿报告

A.过分看重个人利益,违反公司制度

B.收取顾客和员工礼物,如喜欢可折现上交

C.将所收礼物送给优秀员工或其他老顾客

A．根据情况的轻重缓急，给客人打折免单

B．及时上报给店经理

C．决不让顾客把不满意带出店

D．无所谓，大不了这桌顾客不来了

A.第一时间通知经理,告知原因做好弥补工作

B.作为当事服务员或者领班这时一定要真诚对待此事给客人道歉,不能反驳,不能找借口,态度要端正

C.等经理来处理事件,听顾客的意见并在没有超出我们海底捞所能承受的范围内我们门店要满足顾客

D.事情过后要做好回访工作,表示我们对这件事的诚意和态度

机上非安全事件汇报途径，当客舱经理(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时，乘务员应首先上报给：()

A.机长

B.客舱经理(乘务长)

C.安全员

A.配合检查做到直言不讳,知道什么就说什么

B.对于一些敏感的话题,我们应该委婉的谢绝

C.登记好他们的单位、姓名、电话,给他们说明会让店经理给他们回电话

D.及时的上报店经理