题目
第1题
调查问卷正文部分的问题要根据()原则进行排列组合。
A.先易后难原则
B.先难后易原则
C.兴趣在先原则
D.兴趣在后原则
E.同类组合原则
F.时间顺序原则
第4题
A.200份的样本足以证明酒店服务质量很高
B.在线调查不受人为因素干扰,数据可行度高,足以证明酒店服务质量很高
C.问卷回收率只有2%,要考虑问卷数据是否有偏,一般不满意的顾客不愿填问卷,实际顾客满意度可能较低
D.问卷回收率只有2%,不知道其余98%的顾客的评价结果,实际顾客满意度可能更高,也可能更低
第6题
A.企业薪酬调查的对象是企业内部所有员工
B.如果薪酬调查的时候人数较多,比较好的方式是发放调查问卷
C.通过薪酬满意度调查可以了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望
D.企业薪酬调查之前一定要进行岗位评估
E.企业一定要根据薪酬调查的结果进行薪酬水平的调整,否则薪酬调查毫无意义
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