更多“试述客户关系管理战略与企业文化的融合”相关的问题
第1题
CRM即（)，通过最佳商业实践与信息技术的融合，围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统。
A企业资源规划
B客户关系管理
C供应链管理
D企业人员规划
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第2题
()是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而使企业和客户整个生命周期价值的最大化。
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第3题
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是()。
A.公司远景和公司战略
B.企业价值
C.业务流程设计
D.企业文化
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第4题
在客户关系管理战略的实施层次中，处于最高层的是()
A.公司远景和公司战略
B.企业价值
C.业务流程设计
D.企业文化
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第5题
客户关系管理战略实施的几个部分中除现有组织结构的调整外，还包括（)
A.现有成本会计调整
B.客户关系管理项目的实施
C.企业文化改造
D.客户关系管理环境下的营销策略
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第7题
企业文化融入体系构建，主要是指通过制度梳理与完善、部门与个人改进计划、班组文化建设、子系统文化建设等措施，从战略、团队、采购、生产、服务、营销及品牌、创新等七个方面深度植入文化理念，实现企业文化与企业经营管理的全面融合。（)
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第8题
客户关系管理战略中，（)战略方法建立了图解战略模型，并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系，从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
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第9题
客户导向战略来源于企业管理中的()战略。
客户导向战略来源于企业管理中的（)战略。
A.客户关系管理
B.市场营销
C.创新与整合
D.网上隐密保护
第10题
个体绩效指标的确定方法有（）
A.个体绩效指标测量的可操作性
B.组织绩效目标法
C.与企业文化及管理理念相一致
D.客户关系图法
E.抓住关键，不能面面俱到
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