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[判断题]

保险销售、理赔和客户服务人员在特殊情况下可以代客户签名。()

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第1题

保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。A.全权

保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。

A.全权代办

B.协助

C.不准协助

D.先垫付资金后,才能全权代办

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第2题

保险销售、理赔和客户服务人员应根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品。()
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第3题

特殊情况下,经客户同意,销售人员可以接受客户的委托代替客户签名。()
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第4题

保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠。此题为判断题(对,错)。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第5题

以下关于银行保险销售行为管理规范的表述中,正确的是()。

A.投资连结保险产品可以通过商业银行储蓄柜台销售

B.对于投保人年龄超过65岁的,应当经保险公司核保后出单

C.在销售过程中不得承诺固定分红收益

D.在未经授权的情况下,销售人员代替客户填写投保单、代替客户签名或代抄录声明等

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第6题

客户投保了一份农银爱自由两全保险,回访时客户称自己在外地,其丈夫已收到合同,所有签名都是其丈夫代劳,应怎样勾选及处理工单?()
客户投保了一份农银爱自由两全保险,回访时客户称自己在外地,其丈夫已收到合同,所有签名都是其丈夫代劳,应怎样勾选及处理工单?()

A、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-,只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可

B、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

C、话术勾选否,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,只需再次电话与客户核实回执单及投保资料是否签名即可。

D、话术勾选是,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

E、话术勾选是,选择销售误导类-代签名代抄录不配发合同条款-客户未签收回执-投保人/被保人未在投保单上签名,告知客户需要上门办理回执单及投保资料补签名手续

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