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个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项()

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第1题

个人客户经理营业中工作流程分为()

A.客户管理和维护.客户接待营销两项

B.联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项

C.工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项

D.建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。

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第2题

个人客户经理营业前工作流程分为()

A.营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项

B.营业前个人准备.参加网点晨会两项

C.营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项

D.工作事项梳理.参加网点晨会两项

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第3题

不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是()

A.整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统

B.妥善保管客户资料

C.当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》

D.定期对所管理的客户情况进行分析

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第4题

个人客户经理营业前工作流程分为营业前个人准备.参加网点晨会和心理状态调节三项()
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第5题

关于个贷客户经理资产质量管理,以下说法错误的有()。

A.个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同,但可免除见习期

B.个贷中心应以下辖经营行为单位,按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况

C.对于离开执业岗位1年的个贷客户经理,再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程

D.退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、取消执业资质和终身禁止准入等三种措施

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第6题

操作风险事件包括内部欺诈,外部欺诈,就业制度和工作场所安全,客户、产品和业务活动,实物资产的损坏,营业中断和信息技术系统瘫痪,执行、交割和流程管理()
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第7题

操作风险事件包括内部欺诈,外部欺诈,就业制度和工作场所安全,客户、产品和业务活动,实物资产的损坏,营业中断和信息技术系统瘫痪,执行、交割和流程管理。()
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第8题

操作风险事件包括:内部欺诈,外部欺诈,就业制度和工作场所安全,客户、产品和业务活动,实物资产的损坏,营业中断和信息技术系统瘫痪,执行、交割和流程管理七种类型。()
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第9题

大堂经理的具体职责包括:()

A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况

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第10题

大堂经理日常营业中工作流程,包括的工作内容有()。

A.三次巡检

B.业务咨询,产品宣传

C.处理客户意见和建议

D.处理客户异议和投诉

E.维护营业环境和秩序

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