题目
第1题
A.客户管理和维护.客户接待营销两项
B.联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C.工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D.建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
第2题
A.营业前个人准备.参加网点晨会.联系约见客户三项
B.营业前个人准备.参加网点晨会两项
C.营业前个人着装佩饰整理.工作事项梳理.参加网点晨会三项
D.工作事项梳理.参加网点晨会两项
第3题
A.整理客户相关资料,及时维护更新PCRM系统
B.妥善保管客户资料
C.当日工作总结,登记《个人客户经理工作日志》
D.定期对所管理的客户情况进行分析
第5题
A.个贷客户经理由B类升级为A类的准入流程与新申请的个贷客户经理相同,但可免除见习期
B.个贷中心应以下辖经营行为单位,按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况
C.对于离开执业岗位1年的个贷客户经理,再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程
D.退出管理的主要工作手段包括暂停调查权限、取消执业资质和终身禁止准入等三种措施
第9题
A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
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