大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有()。

A.第二次巡检

B.处理客户意见和建议

C.处理客户异议和投诉

D.登记《大堂经理工作日志》

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候

B.履行智能设备业务审核职责

C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件

D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况

A.1.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候

B.2.履行智能设备业务审核职责

C.3.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件

D.4.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况

A.1

B.2

C.3

D.4

A.准备和参加晨会

B.着装配饰整理

C.心理状态调节

D.工作事项梳理

E.第一次巡检

A.查看顾客意见簿和建议箱

B.厅内环境整理及物品补充

C.总结当日工作

D.教育客户，收集意见

A.查看顾客意见簿和建议箱

B.厅环境整理及物品补充

C.总结当日工作

D.教育客户，收集意见