题目
A.生命安全
B.隐私安全
C.存款安全
D.保障尊严
第1题
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
第2题
A.服务
B.设施建设
C.无障碍设施建设和改造
D.平等服务
第4题
A.银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致
D.银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
第5题
A.法律事务
B.内控合规
C.法律合规
D.风险控制
第9题
A.明确双方的反洗钱和反恐怖融资职责
B.承担相应的法律义务
C.保证金融
D.相互间提供必要的协助
E.采取有效的风险管控措施
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