商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理

商业银行应建立规范的网上银行(电子银行)()，建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。

建立个人征信系统的意义主要包括()。

A.个人征信系统的建立有助于商业银行准确判断个人信贷客户的还款能力

B．个人征信系统的建立为规范金融秩序，防范金融风险提供了有力保障

C．个人征信系统的发展有助于识别和跟踪风险、激励借款人按时还债，支持金融业发展

D．个人征信系统的建立也是为了保护消费者本身利益，提高透明度

E．全国统一的个人征信系统可以为商业银行提供风险预警分析

A.人员安全管理制度

B.配置管理

C.信息资产管理

D.数据安全管理制度

A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.高级管理层

A.规范管理

B.分权制衡

C.流程控制

D.协调运行

A.合规管理目标

B.内部控制

C.合规风险管理体系

D.内部审计部门

A.A.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

B.B.设立严密的安全系统，保证交易安全

C.C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

D.D.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传