题目
A.追求客户满意
B.建立客户忠诚
C.满足市场需求
D.与客户进行有效沟通
第3题
以追求客户满意为目标营销组合是()。
A.“4C”营销组合
B.“4P”营销组合
C.“7C”营销组合
D.“7P”营销组合
第7题
中国电信的经营理念是()。
A.追求企业价值与客户价值共同成长
B.追求企业价值最大化
C.以客户为中心、以效益为目标
D.帮助客户成长、提升客户价值
第9题
农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念,即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()
第10题
A.银行应当为顾客提供尽可能多的价值而不应追求回报
B.将大部分营销预算投入到对银行贡献度较低的客户
C.及时倾听客户的渴望和需求,及时答复,做出反应
D.通过组织会员俱乐部与顾客建立持续、互动的联系
E.每天给顾客拨打电话进行推销
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