行为举止规范中要求员工坐下时，应做到（)

A.双脚并拢脚尖微开脚跟相靠

B.双脚保持一肩距离脚尖微开脚跟相靠

C.双脚平行

D.脚跟相靠

A.双手交叠自然下垂

B.双手弯曲交叠置于前腹

C.双手交叠自然下垂或置于身体两侧

D.双手背在身后

A.站立时，双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。

B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背不得留有间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。

C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。

D.避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A.基本道德

B. 诚信服务

C. 行为举止

D. 仪容仪表

A.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，可在适当场合下，双手抱胸、叉腰

B.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背紧紧贴合，不留缝隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿

C.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗

D.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉

A.优雅

B.文雅

C.端庄

D.大方

A.对某问题有感想，语言要丰富多彩啰嗦些也无妨

B.讲话中多用专业术语和规范词语

C.见面时问好，面试官请坐才坐下

D.面试结束后要致谢、道别

A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方

B.客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁

C.员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿

D.与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议

A.满足客户要求

B.多拉快跑

C.待人热情

D.光明磊落