什么是电子银行运营事件（）

A．应在总行统一领导下，分级负责、分类处理、高效稳妥的进行

B．应以事件发生行为主，相关行密切配合

C．应尽快恢复电子银行的正常运营，尽量减少损失

D．应以一级分行为主，相关行协同合作

A.五年

B.十五年

C.三十年

D.永久

A.柜台经办人员

B.后台人员

C.总行运营管理部

D.总行电子银行部

A.柜面

B.自助设备和智慧机

C.网银

D.所有电子渠道

B．因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件致使银行保险机构5个以上营业网点停业3天以上，或者造成重大社会影响

C．银行保险机构营业网点受到100人以上围堵、冲击，或者连续一周受到15人以上围堵、冲击

D．重要信息系统出现故障、受到网络攻击，导致银行保险机构在同一省份的营业网点、电子渠道业务中断３小时以上，或者在两个及以上省份的营业网点、电子渠道业务中断30分钟以上，或者因网络欺诈或其它信息安全事件，导致银行保险机构或客户资金损失1000万元以上，或者造成重大社会影响

A.尝试电子银行强制撤销交易或者电子银行账户撤销交易;如撤销交易不成功，请提交事件单处理

B.告知客户账户异常，无法办理，请到其他银行办理

C.告知客户数据异常，需要清户后，重新办理

D.告知客户系统异常，请客户到其他网点办理

A.当天

B.次日中午

C.不能超过第5天

D.下一个工作日

A、手机银行

B、个人网银

C、拨打95580人工坐席

D、柜面

A、短信模式、移动网银模式、移动POS模式和电子钱包

B、移动通信运营商、商业银行、非银行支付服务

C、银行结算账户、虚拟账户以及手机话费结算三种模式

D、移动通信网络传输和专用交易网络传输两种模式

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。