题目
A.错误
B.正确
第5题
A.把握观景赏美的时机
B.注意导和游相结合
C.传递正确的审美信息
D.激发游客的想象思维
E.帮助游客保持最佳审美状态
第8题
下面关于“道歉的语言技能”的说法正确的有()。
A.游客因自身不遵守有关规定致使事故发生时,导游员决不能道歉
B.因旅行社计调人员工作有差错导致旅游故障发生时,导游员没必要向游客道歉
C.当游客怒气十足时,导游员不能直接向游客道歉
D.导游员如果没有错,就不应该无原则地向游客道歉
E.道歉要把握分寸,不要一有不快就无休止地道歉
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