海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过（）通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

小王想，颐和园面积也不大，应该不会出现什么问题，就同意了，约定两个小时后在颐和园的东宫门门口集合。两个小时后，导游带游客到了指定地点，可那位游客还没到，这时那位游客给小王打电话，说自己迷路了，出不来，小王只能让别的游客在车上等候，自己迅速去接那位迷路的客人。这时小王真后悔，不该让那位游客单独行动。导游人员应该怎样对待提出要求自己活动的游客？本案例中小王应该怎么去对待游客提出的要求？

泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物，向山坡的低洼处撤离。()

A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客

B.立即报案

C.保护好现场

D.迅速向接待社汇报

中在一起，等待救援。()

别，便回自己房间休息．半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾．小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场．由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家太声呼叫．有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下．最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗．

请问：

(1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？

(2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？

？

的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。()

条。()