报备后是否能够避免乘客进行投诉（）

A.按照乘客指定路线行驶即可，无需操作

B.需要请乘客在APP上修改目的地

C.乘客不愿意/不方便修改，可以在车主端进行修改目的地

D.订单结束后进行报备即可，无需其他操作

A.使用百度、高德等常用导航

B.不中途更改目的地

C.不能乘客指路

D.特殊情况，及时报备

A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉

B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉

C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改

D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备

A.需要，1小时内回复

B.不需要，选择报备类即可

A.乘客下单后快速取消，将不会产生投诉或者差评

B.乘客有责取消，在取消、投诉、申诉时都判责

C.车无油/电/故障、接错乘客、身体不适等

D.司机迟到

A.报备指未扣服务分前对行程有异常订单及时处理，投诉指乘客投诉后影响服务分的行程做处理

B.报备指已扣服务分对当前行程及时做处理的订单，投诉指未扣服务分对当前行程做处理

C.报备跟投诉没有实质区别

A.立即拨打客服电话求助

B.在订单结束后一小时内在司机端APP特殊情况报备

C.和乘客说清楚,当面对质

D.立即联系驾管处理

A.在车主端报备就行了

B.订单结束前和乘客协商退费，由乘客发起司乘协商，司机同意

C.订单结束后，4小时内致电客服退款

D.乘客不一定会投诉，等投诉再申诉