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“先生”这个称呼有时也可以用在女士身上。()

“先生”这个称呼有时也可以用在女士身上。()

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第1题

下列属于正规称呼的是()。

A.老李

B.小陈

C.先生

D.女士

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第2题

如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释()
如果顾客问还需要等待多久时,该如何解释()

A.不好意思先生/女士,这个我也说不准

B.您好先生/女士,您还需要等35分钟

C.您好先生/女士,可能还需要等待30--50分钟左右

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第3题

对旅客可单独称呼为"先生、女士、小朋友、同志"。()
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第4题

对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等()
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第5题

文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,单独称呼“()、小朋友、同志”等。

A.朋友

B.先生

C.女士

D.小组

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第6题

对宗教界人士,称呼神职时,具体做法有()A仅称神职B称姓名加神职C神职加“先生”D神职加“女士”

对宗教界人士,称呼神职时,具体做法有()

A仅称神职

B称姓名加神职

C神职加“先生”

D神职加“女士”

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第7题

《局铁路旅客运输服务质量规范》对旅客称呼得当,统一称呼时为“同志”、“小朋友”、“大爷”、“大娘”、“先生”、“女士”等。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“()、货主”。

A.旅客同志们

B.同志们

C.女士、先生

D.各位旅客

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第9题

用户进入营业厅,营业人员需按“三声服务标准”主动迎候,服务迎候语:“()”

A.先生/女士,你好!欢迎光临!办什么业务的?

B.先生/女士,您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗?

C.先生/女士,您好!欢迎光临!办业务还是买手机?

D.先生/女士,您好!有什么可以帮到您吗?

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第10题

根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。()
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第11题

如果已经确认对方姓名,在随后的电话称呼中应尽量使用()。

A.姓加职务

B.姓加先生或女士

C.对方姓名

D.不要称呼

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