加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和()沟通。

与顾客沟通的技巧知识包括()

A沟通的基本知识

B掌握有效沟通的语言

C充分利用非语言表达方式

A.不同人的非语言表达方式可能有所不同

B.非语言沟通是通过非语言、非文字的形式传递信息的

C.在我们的沟通中，大约有70%都是非语言沟通

D.如果是无意的，那么非语言沟通不会对别人产生影响

按沟通的手段，沟通可分为肢体语言沟通和()。

A、口头语言沟通

B、语言沟通

C、图片或者图形

D、书面语言沟通

A、评估性语言沟通和非评估性语言沟通

B、治疗性语言沟通和非治疗性语言沟通

C、评估性语言沟通和治疗性语言沟通

D、治疗性语言沟通和安慰性语言沟通

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、语言沟通

D、非语言沟通

A.正式沟通与非正式沟通

B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通

C.垂直沟通、水平沟通和斜向沟通

D.单向沟通与双向沟通

A、非语言沟通

B、书面沟通

C、面对面沟通

D、语言沟通

A．交换对象沟通

B．书面沟通

C．协调统一沟通

D．肢体语言沟通

E．针对性沟通

F．手语沟通

A.副语言沟通

B.身体语言沟通

C.口头语言沟通

D.书面语言沟通