处理营业网点突发事件，应坚持快速有效、及时报告、积极稳妥、内外联动的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密（）

A.快速有效

B.公平公正

C.及时报告

D.积极稳妥

A.确保安全

B.快速有效

C.及时报告

D.积极稳妥

A.有效预防及正确、快速处理突发事件

B.事故演练

C.技术比武

D.培训

A.速度第一

B.有效沟通

C.承担责任

D.系统运行

环调在发现故障时应及时报()或机自二调，进行处理。

A.沉着冷静，快速有效

B.随遇而安，镇定自若

C.淡然处之，宠辱不惊

D.放任自流，坦然随性

A.对突发事件的分析预测能力

B.对突发事件的快速应对能力

C.统筹协调的能力

D.纵观全局的能力

A.随遇而安，镇定自若

B.淡然处之，宠辱不惊

C.沉着冷静，快速有效

D.放任自流，坦然随性

A.特大服务突发事件（Ⅰ级）

B.重大服务突发事件（Ⅱ级）

C.较大服务突发事件（Ⅲ级）