外呼过程中，客户咨询销卡如何销，小陈回答：这个我不知道，你自己去查一下吧。小陈的做法是否正确（）

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-销卡销户

B.客户服务-IC卡-开/换/销/领-销卡销户

C.客户管理-借记卡-开/换/销/领-销卡销户

D.客户管理-IC卡-开/换/销/领-销卡销户

A.可以直接销卡

B.不可以直接销卡

C.按照客户意愿来定

A.直接销卡

B.补换新卡后再销卡

C.挂失后销卡

D.与技术部联系，及时修复

A.支付结算-转账

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.客户服务-签约-对公购物车

D.客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡

A.客户管理

B.电销手机外呼拨打

C.通话录音

D.呼叫转移

A.持卡人证件类型

B.持卡人证件号码

C.卡号

D.持卡人姓名

A.客户管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.客户服务-太平洋卡-开/换/销/领-开卡

D.客户服务-借记卡-开卡

营业厅在为客户办理换卡、销卡、补卡后的旧充电卡不能再次发售。()

A.支付结算-转账

B.客户服务-签约-对公购物车

C.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

D.客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡