道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延（）

A．第一时间给客户送过去

B．卸载APP

C．联系顾客，道歉并说明原因

D．不用管它，先忙其他的

A.明修栈道暗度陈仓，表面上敷衍他，背地里按自己想法做

B.马上立正道歉，老大绝对不会错，错了也是我眼花看错

C.不能够，这种事就不会发生在我身上，我不会开会的时候和领导吵

D.摆事实讲道理，晓之以理动之以情，死活也要说服他

A.真诚道歉

B.邀请顾客到店就餐以示弥补,或者赠送顾客蛋糕礼品卡

C.和另一桌顾客协商,让他们退回两个蛋糕的差价

A.如果客人只是相互推人,尽量去调解,调桌子。一桌调包间,一桌调偏僻的位子。并相互道歉做授权弥补

B.安抚周边受到影响的顾客,并做好授权

C.了解事情原委后,再分别去安抚劝解A、B桌顾客

D.互留联系方式,方便以后来用餐维护顾客

E.如果自己赶过去客人已经打起来了则赶紧疏散周边的顾客、员工并赶紧报警。让警察过来处理

A.真诚道歉,打贵宾折弥补

B.立刻叫上几名员工给顾客装饰包间

C.赠送孩子精美生日礼物

D.批评客户经理工作没有做到位

E.了解事情经过,对相关责任人该教育教育该批评批评

A.跟客人真诚道歉并递上名片

B.协调人员单独在一个区域做美甲

C.赠送礼物以表新婚祝福