导游服务的原则包括（）。

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是()。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则

在下列各项中，()是向旅客提供优质导游服务的原则。

A、“宾客至上”的原则

B、维护游客合法权益的原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、导游服务质量高与低的原则

A.规范化服务和个性化服务相结合原则

B.宾客至上原则

C.维护旅游者合法权益原则

D.合理而可能原则

导游在服务过程中，应遵循以下基本原则()。

A、宾客至上原则

B、维护旅游者合法权益原则

C、一视同仁、不卑不亢原则

D、规范化服务与个性化服务相结合原则

在旅游活动的过程中，导游人员应当避免由于信息不对称导致的游客纠纷，其前提就是要遵守 ()原则．

A．宾客至上

B．维护游客合法权益

C．规范化服务与个性化服务结合

D．平等服务

对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着()的原则，妥善处理。

A、尽可能满足需要

B、合理而可能

C、尊重旅游者、不卑不亢

D、宾客至上，服务至上

导游人员在制订活动日程时应 【 】

A．要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B．要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到

C．要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

D．要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同

旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。()