营销是创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会具有价值的提供物的一系列活动、组织、制度和过程。

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

A、市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标

B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程

C、市场营销是创造、沟通与传递价值给顾客，以及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序，是一种最直接有效的营销手段

D、市场营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程

A.与顾客沟通

B.传递服务承诺

C.提高顾客满意度

D.树立企业形象

E.生产服务

A.A.索尼公司开发了随身听、CD机等新产品，产品一进入市场便受到顾客的广泛欢迎

B.B.随着互联网和手机的普及，移动推出飞信业务，融合多种通信方式，实现无缝沟通、永不离线

C.C.在日本石英表大量冲击瑞士机械表的情况下，斯沃琪推出时尚低价的电子手表，迅速占领低端市场

D.D.针对当时没有公司提供免费防毒软件的情况，奇虎公司推出永久免费的360安全卫士和杀毒软件，迅速受到客户欢迎

A.获得信息情报

B.建立营销者与顾客之间的信任关系

C.规划信息，搜集数据

D.传递产品信息，促进销售

A.产品

B.服务

C.信息

D.价值

A.信息

B.沟通

C.说服

D.创造

A.价值

B.市场

C.社会

D.管理

A.顾客服务

B.优质产品

C.顾客价值

D.顾客关系