题目
第2题
A.在客户未离开柜面时,使用通兑交易,将短款自客户账户取出
B.若客户已经离开柜面,依据客户留下的信息,联系客户前往柜面将短款自客户账户取出
C.若客户已经离开柜面,且无法联系到客户时,经4级柜员授权,使用“柜台冲销”交易将存入款项取消,再进行后续处理。
D.填写《协助控制错账款项申请》,由县级行社传真至省联社会计部,由省联社协调对方省联社解决
第4题
A.身份证
B.户口簿
C.护照
D.军人身份证件
E.武警身份证件
F.学生证
第6题
A.使用柜面冲销交易将这笔业务撤销
B.向对方发送退回申请,请求给以退汇处理
C.与上级中心联系,请求系统后台处理
D.客户取得联系,在冲销交易成功的前提下,按正确金额重新办理一笔
第7题
A.918306-存款冲销
B.918605-来账手工入账
C.918602-业务撤销
D.918608-错账解控
第8题
A.如“待查”业务为发起通存业务,系统视同交易成功进行账务处理(不能将通存资金退回客户)
B.如“待查”业务为发起通兑业务,系统视同交易失败进行处理,不做账务处理(不能向客户支付通兑资金)
C.出现“DC”(待查)业务状态时,经办人员须指引客户填写《客户投诉表》(附件2),对账后根据业务对账结果进行后续处理
D.将现金交还客户离开
第10题
A.业务状态为“5N交易失败”,表明本地挂账失败,可重新办理。
B.业务状态为“已冲正”,本地冲账成功,可重新办理。
C.业务状态为“已冲销”,本地冲账成功,可重新办理。
D.业务状态为“已清算”或“已发送”,本地记账成功,可按规定进行收.付款处理。
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