题目
A.0000统一查询退订
B.扣费提醒
C.投诉优先处理
D.先退费后查证
第1题
第2题
第3题
A.流量短期套餐包
B.业务扣费主动提醒
C.二次确认
D.签订协议确认单
第4题
A.一键退费退订
B.退订但不退费
C.退费但不退订
D.一键将客户疑义派至后台进行投诉处理
第5题
A.10086901
B.10086
C.12580
D.10086905
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
A.融场景
B.融业务
C.融触点
D.融环境
第8题
A.查套餐
B.查流量
C.查增值业务
D.查实际消费
第9题
A.是业务替代品的出现
B.运营商之间持续不断的价格战
C.运营商战略举措的影响
D.运营商推出增值业务
第10题
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