题目
A.3
B.7
C.15
D.30
第6题
A.五日内
B.十日内
C.十五日内
D.二十日内
第8题
A.意见-家电赔偿
B.意见-客户安全用电
C.投诉-用电检查人员服务行为
D.服务申请-电器损坏核损
第9题
A.征信投诉可分为现场投诉、非现场投诉和异地投诉三种方式
B.征信投诉可采用传真、书信、电子邮件等,并附带本人签名
C.接到投诉后不能当场答复的,自接到投诉之日起3日内,做出是否受理的决定,并告知投诉人或代理人
D.委托代理人进行投诉的,代理人需要提交有效身份证件
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