题目
A.24,12
B.12,6
C.24,2
D.24,6
第1题
A.10
B.20
C.30
D.60
第2题
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。
A.12
B.24
C.36
D.48
第3题
A.投诉总结
B.投诉处理
C.投诉处理结果回复
D.投诉受理
第4题
第5题
A.24
B.36
C.48
D.72
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