题目
A.态度应该坦诚
B.应该具体
C.鼓励多余批评
D.多说多听
E.沟通应具建设性
第2题
A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
第3题
A.要看到成绩,更要看到问题,鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B.要让员工知道上级主管的想法和要求,以便于员工更好协作配合
C.沟通以询问的方式进行,以获取更多的信息,帮助员工解决问题
D.沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感
E.沟通应及时,特别是在出现问题后应当及时沟通
第5题
A.在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法
B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见
D.绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果
第9题
A.如果员工反映的问题是错误的,应对其进行训斥,指出其错误之处。
B.使面谈对员工的威胁最小化;
C.要换位思考,体会员工失败或成功时的心情;
D.如果员工在语言或举止上表现出不安、困惑、愤怒等情绪,管理者要及时停止讲话,让员工充分讲述;
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