一本好的教材，对培训活动而言，可取得事半功倍的效果。故创造性的开发教材，是培训目标达成重要保障和基础。

A.①是事后控制，②是现场控制，③是事前控制

B.④属于激励措施，不属于控制措施

C.③属于激励措施，不属于控制措施

A.④和①一样，都属于反馈控制

B.①是反馈控制，②是同期控制，③是前馈控制

C.④属于激励措施，不属于控制措施

D.③属于激励措施，不属于控制措施

（1）在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿，欢迎顾客提出意见和批评；

（2）让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；

（3）在员工上岗之前进行工作技能和态度的培训；

（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的？（）。

：A.（4）和（1）一样，都属于事后控制。

B.（1）是事后控制，（2）是现场控制，（3）是事前控制。

C.（4）属于激励措施，不属于控制措施

A.可以带一本教材进考场

B.可以笔记进考场

C.可以带一张A4纸进考场

D.可以带一张经敲章核准A4纸(手写材料)进考场

A.1568

B.1512

C.1388.8

D.1344

A.1568

B.1512

C.1388.8

D.1344