营业网点在与客户发生下列（）业务关系时，应核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件，登记客户身份基本信息（包括在业务系统录入或业务凭证后摘录），并留存身份证件或其他身份证明文件的复印件

A.严禁与客户争吵

B.诚恳接受客户的意见及建议

C.待客户冷静后，及时安抚客户情绪

D.及时将该客户与其他客户分离，并在相对独立空间处理相关事项

A、身份识别

B、财产认定

C、职业审查

D、家庭审查

A.客户按要求签章且签章与预留印鉴相符的

B.对电子验印不能排除印章真伪疑虑时采用折角验印的方法进一步验证的

C.电子验印时，相关信息录入正确的

D.对客户签章验印滞后的

A.总部在我行营业网点通过开立账户等方式与我行建立业务关系

B.成员单位在我行或合作银行营业网点开立存款账户

C.总部需要通过网上银行查询、管理成员单位账户

D.总部需要从成员单位账户划转资金

A、金融机构在与客户业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料

B、客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后应当至少保存五年

C、金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息移交国家工商行政管理部门

D、金融机构在进行客户身份识别，认为有必要时，可以向公安、工商行政管理等部门核实客户的有关身份信息

A.居民户口簿

B.护照

C.社保卡

D.机动车驾驶证

A.服务突发事件应急处理领导小组

B.网点主管部门

C.科技管理部门

D.行领导

A.营业网点发生挤兑

B.银行现金、重空、印章、业务凭证等丢失或被盗

C.重大失实信息传播，导致无法正常营业

D.客户在自助设备存取款差错达到1万元以上

E.受到自然灾害