营业网点业务系统发生故障时，应迅速开展客户安抚工作，第一时间向上级行()报告，在取得许可后及时向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序。

A.故障单-县联社-分中心-省中心

B.故障单-省中心-县联社-分中心

C.省中心-分中心-县联社-故障单

D.县联社-故障单-省中心-分中心

A.居民户口簿

B.护照

C.社保卡

D.机动车驾驶证

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.营业网点应迅速开展客户安抚工作

B.第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告

C.第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序

D.同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱

E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障

C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行

D.不必处理，继续在超级柜台发起业务

A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务。

B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障。

C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行。

D.不必处理，继续在超级柜台发起业务。

A.如果某个IDC机房发生断电或者火灾等故障时，无法通过前端切操DNS来及时恢复业务

B.可以考虑在同一可用区内的不同VPC之间对原有应用架构做一套完整的备份

C.如果某个IDC机房发生断电或者火灾等故时，可以通过前端切换DNS来及时恢复业务

D.可以考虑在同城不同可用区之间对原有应用架构做一套完整的备份