题目
第5题
A.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户,对客户真诚,客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复,但并不是马上回复,可根据国家时差不同,分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
第6题
A.李先生进出股市10年和长期投资股市10年是两回事,高周转率产生的交易成本将大幅侵蚀获利
B.坚持专家的观点,投资股市的报酬率长期高于定期存款利率,收益应该马上就要回来
C.李先生应该改变自己对风险的态度,增强抗风险的心理承受能力
D.建议其退出股市,进行其他金融产品的投资
第7题
B.②④
C.①④
D.②③
E.①②
第8题
A.高价撇脂战略
B.差别化战略
C.集中差异化战略
D.混合战略
第10题
A.上阕写词人把酒问月,萌生了乘风归去的奇想,而天上的高寒使他转向对人间的喜爱
B.下阕写词人望月怀人,由感伤离别转为对离人的祝福。在词人眼里,月圆人团圆是一种自然常理
C.但愿人长久,千里共婵娟,表明情意的相通不受时空阻隔,这是对切经受离别之苦的人们的祝福
D.全词以明月贯穿,咏月兼怀亲人,表达了词人旷达的胸怀和乐观的情致
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