组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、（）、寻找可能的解决办法，作出选择、（）、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件

A.①②③④⑤

B.⑤①④③②

C.①④⑤③②

D.⑤④①③②

A.小学低段可以使用表象加工策略来改进学习

B.在各种学习活动中渗透学习策略教育

C.组织开展学习经验交流会

D.开设学习策略专题讲座

A.第一步是拟合选定模型，看拟合的模型是否有效;

B.第二步是判断模型是否需要改进，如果需要改进再返回第一步;

C.第四步是对模型进行分析与解释，主要开展图形分析;

D.第三步是建立残差诊断，看残差是否正常;

A.分析和评价现状 ，以识别改进区域

B.寻找解决方法，确定改进目标

C.评价目标做出选择

D.验证实施结果 ，正式采纳更改

E.实施选定解决方法

A.建立明确的责任制度

B.寻找问题源

C.开展点检，查漏补缺

D.制定标准，持续改进

E.维持成果，保持工作场所的干净、整洁、规范

A.一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进

B.基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为

C.针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查

D.在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升

试题二 论软件企业的软件过程改进

软件过程是人们用来开发和维护软件以及相关产品的一组活动、方法和实践，是软件企业中最复杂、最重要的业务流程。软件过程改进(Software Process Improvement，SPI)帮助软件企业规划、实施软件过程的改进，为企业的业务服务，必须受企业发展战略的指导。软件过程改进通过在软件开发实践中发现软件过程中的问题，并在实践中找到解决问题的办法，不断推动软件过程的持续改进，提高产品或服务的质量，提高软件开发的效率。软伴企业想要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以软件过程改进为中心，全面开展软件工程和质量管理。

请围绕“论软件企业的软件过程改进”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1概要叙述你参与的软件过程改进项目以及你所担任的主要工作。

2详细论述软件企业实施软件过程改进的主要步骤及每个步骤的工作内容。

3结合你参与的软件过程改进项目，具体阐述软件企业主要是对软件过程的哪些环节实施软件过程改进，并详细说明实施效果。