在充分考虑企业自身的现状和所要实现的系统功能的前提下，通常实现一个客户服务管理系统需要几个步骤，包括确立业务计划、建立客户服务管理团队、分析客户需求，开展信息系统初建，然后，依次为()。①组织用户培训，实现应用系统的正常运转②计划好实施步骤，为客户服务管理不同级别系统设置优先级③使用维护评价和改进④评估销售服务过程，明确企业应用需求⑤选择合适的方案，投入资源开发部署

A.一条微指令实现

B.一段微程序实现

C.一个指令码实现

D.一个条件码实现

战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 ()

BSP方法所要实现的主要目标是为一个企业信息系统提供

A．设计

B．方案

C．规划

D．报告

A.在服务不变前提下降低成本

B.在成本不变前提下提高服务

C.用较低成本实现较高服务

D.在成本增加的前提下提高服务

A．错误

B．正确

A.物流效益的最大化

B.物流成本的最低化

C.企业利润最大化

D.企业战略目标

A．实现存量账户的自动评级

B．实现每日新增账户的自动评级

C．实现客户风险等级结果在ABIS业务系统中查询功能

D．实现在ABIS主要交易界面显示客户风险等级

A．错误

B．正确