用户如需办理7天无理由退货，需提醒用户承担寄回的单程邮费（）

A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

A.商品在X地址签收，与物流核实签收可为用户办理退款

B.客服联系用户协商更改到Y地址，转寄费用由商家承担

C.商品在X地址被拒收退回，协助用户办理二次退货，运费商家承担

D.退货寄件地址不对，消费者责任，驳回用户

A.需核实是否在售后时效内

B.需判断商品是否支持7天无理由

C.需判断商品是否完好

D.订单没有运费险需要提醒客户运费自行承担

A.发送7天无理由规则

B.咨询原因

C.倾听了解安抚提出跟踪

D.让顾客直接操作申请

A.七天是从客户收到货第二天开始算起(遇法定节假日(包括双休)顺延)

B.消费者退回的产品应保证完好，无人为损坏。

C.产品自售出之日起7日内，消费者可以选择退货、换货或维修

D.7天无理由退货运费不需要用户承担

A.自实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货

B.自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货

C.办理无理由退货需保证商品包装完好

D.办理无理由退货需保证商品性能的完好

A.四级页面有7天无理由退货标志

B.收货次日起7天内

C.未开箱或者已开箱未使用/未安装

D.无外观问题

E.发票、附件齐全

A.小瑕疵，顾客同意现金补偿

B.顾客直接选择7天无理由退货

C.严重质量问题影响顾客使用

D.小瑕疵，协商处理顾客扔要求退货

A.解释正常工艺不影响穿着

B.解释正常工艺不认可补偿50元内无门槛优惠券

C.解释正常工艺后不等用户回复直接补偿50元内优惠券

D.优惠券补偿不认可支持7天无理由订单帮助退货

A.运费预赔付和运费打款时间一样

B.退运费前提是商家责任

C.如果支持7天无理由退货的话，告知用户无需担心，退货后找平台就好了

D.超出售后期但商家责任退货退款成功的也可以申请退运费