维修后的回访，下列何者说法正确（）

A.尽可能应允客户有电话答复

B.在5天内应试着有3次和客户进行电话接触

C.设置专门的语音信箱答复

D.一个月后，再做客户满意度跟踪调查

E.维修后，跟踪服务需在三天内进行电话接触

A.跟踪回访要在交车后3天内完成

B.顾客的投诉要在接到投诉后的24小时内必须对顾客进行反馈并进行回访

C.顾客的一般抱怨要在3个工作日内完成，并及时进行二次回访跟进

D.顾客到店只做估价，无实际维修，则在回访顾客清单中排除

A．属于否维保修的，可进行关闭操作B．报事人姓名、房号、联系电话、报事内容等录入错误，且未维护完成的，重新录入正确维保修签证单后，需要等10天后才可以进行关闭操作C．业主明确表示放弃该项维修权利，能提供业主相关撤单证明及回访录音（回访录音中须核实书面材料真实性）的，可进行关闭操作，有提及预约维修时间的除外

A.维修后跟踪能提高顾客保有量

B.迅速发现顾客不满意并及时解决投诉

C.发现顾客关注的地方

D.通过回访及时让厂家得知顾客的抱怨

A.设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动

B.新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访

C.处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决

D.探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议

E.科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确

A.客户加微号码保存

B.及时回访

C.上门拜访

D.业主熟悉度

E.维修后跟进

下列关于常生可否得到补偿的说法何者正确？

A．应当得到补偿，分配数额应当小于法定继承人

B．应当得到补偿，分配数额可以等于或大于法定继承人的继承份额

C．如常生明知法定继承人分割遗产而未提出请求，即丧失遗产分配权

D．如常生要求参与分割遗产，应在继承开始后1年内提出请求