题目
A.对于复杂的购买行为,调查人员应当注重调查什么因素促使消费者频繁更换新的品牌,更换新的品牌具有什么特征
B.对于减少失调的购买行为的调查,除了电视广告和价格,没有其他因素会影响到消费者的决策,因此调查无意义
C.对于习惯性的购买行为,调查人员在调查过程中应当将重点放在消费者如何收集商品信息并评估信息方面。
D.对于多样化的购买行为,市场调查人员应当了解什么因素促成了消费者更换新的品牌,他们更换的新品牌有什么特点,哪些营销手段更为有效
第1题
A.复杂型购买型适用于品牌差异程度小、购买参与程度高情况
B.协调型购买行为适用于品牌差异程度大,购买参与程度低情况
C.寻求多样化购买行为适用于品牌差异程度大,购买参与程度低情况
D.习惯型购买行为适用于品牌差异程度小,购买参与程度高情况
第5题
A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,属于诱导行为
B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型
第7题
A.直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力
B.受时间、空间限制,只适用于小范围的调查且费用高
C.参与性观察法主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察
D.非参与性观察主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为
E.遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法
第8题
A.直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力
B.受时间、空间限制,只适用于小范围的调查且费用高
C.参与性观察法主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察
D.非参与性观察主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为
E.结构型观察是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察
第9题
A.复杂性购买行为
B.简单性购买行为
C.选择性购买行为
D.比较性购买行为
E.习惯性购买行为
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