在建设项目团队过程中，项目经理想了解团队成员的优势、劣势、喜好、厌恶等，以便有针对性地开展培训和其他团队建设活动，应该使用以下哪个工具技术（)

项目经理小郭在某系统集成项目管理过程中，绘制了一张如图7－7所示的图形。该图形工具是（）。A．制定人力资源计划的输出之一 B．组建项目团队的工具与技术之一 C．建设项目团队的工具与技术之一 D．管理项目团队的输出之一

A.如果可能，服从变更。

B.对变更范围获得全面的了解

C.告诉客户将要发生变更

D.要求团队接受变更

A.授权团队成员参与决策并掌控行动

B.实施灵活的工作时间表政策，以消除员工之间的时区问题相关方

C.鼓励团队成员建立关系网络，以便他们了解彼此的文化背景

D.提供宽松的工作时间表政策并鼓励团队成员在家工作

A.建设项目经理

B.用户

C.出资人

D.建设项目团队成员

【说明】

公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：

1、提出变更申请；2、针对影响不大的变更，可以直接修改；3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。

【问题1】

结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

【问题2】

基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

【问题3】

基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

【问题4】

请阐述变更管理的工作流程。

A.建设项目团队;跟踪项目进展状况

B.跟踪项目进展状况

C.项目综合计划

D.向项目干系人发送信息

E.项目采购

A、与已获任命的团队成员一起开展团队建设活动

B、与职能经理协商，确保项目能获得可胜任工作的员工——工具：谈判

C、让项目团队集中办公，提高项目绩效——建设项目团队

D、制定团队章程，提出对可接受的团队行为的明确期望——规划资源管理

A.建设项目团队;跟踪项目进展状况

B. 跟踪项目进展状况

C. 项目综合计划

D. 向项目干系人发送信息

E. 项目采购

A.在会议前一天提出头脑风暴主题，以便团队可以在会议期间更充分地反思和贡献

B.调整工作和公共区域的照明和环境声音，营造轻松的工作氛围

C.确保团队了解他们的意见需要在每日站立会议期间向所有团队成员充分表达和解释

D.要求每个人在每次团队会议开始时分享个人详细信息，以便学习成员相互了解