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[判断题]

精准派送快件必须在派送前电联客户()

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第1题

精准派送可实现:风险快件,派件环节提醒;敏感客户,行者置顶展示;精准定位必须电联的客户;规范服务以避免投诉。()
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第2题

精准派送的快件不可不电联、不沟通、直接签收、投柜及入库。()
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第3题

精准派送中有标记星级的收件客户必须电联派送()
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第4题

精准派送的快件用手机直接拨打,联系客户即可。()
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第5题

精准派送打标的快件类型包括:一星、二星、三星、哭脸及战略客户。()
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第6题

生鲜件通过“防水面单”与待派件列表“鲜”、“务必电联”字标识识别,应优先联系并派送生鲜类快件()
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第7题

属于派送范围内,派件网点通知客户自提,客户当天提走后反映派件网点未派送的。发件网点须在快件签收后24小时内举报不派送至网络投诉部()
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第8题

若快件分批到达派件网点的,须及时通知问题件,发件网点或客户要求先到先送的,派件网点须在第一派送频次转出或派送,否则,产生的延误由派件网点承担()
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第9题

将快件派送到“丰巢快递柜”的正确做法是()

A.快件投丰巢柜前,必须征得客户同意

B.投递丰巢柜后,客户超48小时未取出,要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送

C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联,直接投柜字样及标签时,可直接投柜

D.丰巢柜有空闲格口时,即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取

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第10题

如在当天最晚派仓派件开始之后寄件网点给予了有效回复或快件异常已处理完毕的,最晚须在次日最早派仓派件班次结束前派送完成,偏远地区、乡镇件按规划加派时效执行。()
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第11题

以下属于预防虚假签收的方法是()

A.放入驿站的快件,放入前需联系客户告知,对于已放入驿站的快件如客户有其他要求,务必与客户解释沟通好

B.业务员电话渠道务必畅通,客户可联系上咨询解决快件问题

C.对于已有客户标签易投诉的快件,需正常安排派送,避免客户投诉。(行者系统客户标签)

D.设置驿站白名单

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