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[判断题]

消费积分是客户因使用移动业务,根据当月话费账单而获得的积分。()

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第1题

消费积分是根据客户的()按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时,消费积分按100%计入各积分子账户;当客户超过正常缴费期缴费,但未超过一个月时,消费积分按照()计入各子账户;当客户超过正常缴费期()以上缴费时,消费积分计为()分。客户当月每消费1元获得()分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额,且不包括()费用或()的消费额

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第2题

倍享积分是指根据客户当月话费账单金额(不含赠送减免部分)及星级级别累积的积分,当月积分在次月由系统生成,客户自生成之日后的2个自然月内主动登陆“中国移动APP”、“湖南移动微厅”、“和包支付APP”等湖南移动线上渠道积分专区领取,领取当日由系统自动发放,逾期未领取的不予补发()
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第3题

根据业务管理要求,IDC业务按流量计费场景中,当流量计费业务与客户流量不同时,视情况需调整计费流量依据,应该()

A.使用客户的流量计费出账

B.先与客户核对话单再进行出账

C.按移动流量话单计费出账,差异部分应走调账

D.必须以移动的流量为准

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第4题

客户对于业务规定不满意时,以下哪些是服务禁语()?

A.这个资费不是我们定的,是公司规定的

B.用不起就别用,您选择移动就必须按照规定来执行

C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用

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第5题

某保险公司是我公司的重点集团客户,其中员工1500余人,业务员比较多,移动用户占95%,因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机,客户一直非常稳定,今年5月份,联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团,给客户推荐了签协议消费赠送手机业务,并建议客户宽带续费,固话预存200元可以打600元话费业务,答应如果客户同意换手机,手机打联通固话将免费500分钟。
如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?
某保险公司是我公司的重点集团客户,其中员工1500余人,业务员比较多,移动用户占95%,因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机,客户一直非常稳定,今年5月份,联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团,给客户推荐了签协议消费赠送手机业务,并建议客户宽带续费,固话预存200元可以打600元话费业务,答应如果客户同意换手机,手机打联通固话将免费500分钟。

如果你是这个集团的客户经理你会怎么做?

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第6题

账单作为发票信息的补充说明,用于反映客户当月的消费明细,包括消费情况、优惠情况、积分情况等信息,不作报销凭据。()
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第7题

全球通积分消费金额只计算客户当月()金额,且不包括()或()

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第8题

已参与积分计划的安徽客户,可将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省的移动客户()
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第9题

以下哪些产生的积分属奖励积分()

A.客户生日关怀赠送的积分

B.按时缴费奖励的积分

C.使用新业务赠送的积分

D.通过话费消费产生的积分

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第10题

客户使用的固定电话、天翼高清、宽带、移动电话的通信消费,根据客户的()及星级为客户计算积分,并全部按客户证件进行归集

A.流量

B.网速

C.网龄

D.消费

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