对拒绝受理的银行本票，柜员可手工填制或打印一式两份拒绝受理通知书，一份经运营主管审核后连同本票退交持票人，一份专夹保管

A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人

银行系统出现异常后，柜员可以()办理业务。

A.自行手工填制重空

B.业务主管手工填制重空

C.业务主管授权、柜员手工填制重空

D.拒绝办理业务

A.柜员应严格按照规定用途使用重要空白凭证，凭证使用时，应按凭证号码顺序使用，不得跳号

B.重要空白凭证上可预先加盖印章备用

C.银行内部员工不得代客户购买、保管和传递各类重要空白凭证

D.凡属于计算机打印的重要空白凭证，严禁手工填制，多联式重要空白凭证须进行套打；应联机打印的重要空白凭证不得脱机另行打印

A.柜员对不真实、不合法的凭证，应拒绝受理

B.对填制不完整的凭证，应予退回，要求更正、补充或重制

C.对伪造凭证等违法乱纪行为，应认真追究，并及时报告领导或有关部门，严肃处理

D.客户持沾上污渍的存单(不影响凭证的完整性)，柜员不予受理

A.凡属于银行签发的重要空白凭证，应由银行交由客户签发使用

B.凡属于计算机打印的重要空白凭证，出现计算机无法打印的情况，应由柜员手工填制

C.多联式重要空白凭证须进行套打

D.使用计算机打印重要空白凭证时，应在已印制好的重要空白凭证上联机打印，出现计算机无法打印的情况，应脱机另印或白纸过机

A.根据系统提示使用空白客户回执打印业务回执，选择“0792发出冲正申请”交易，根据系统提示录入相关信息后提交冲正申请

B.收到返回的冲正应答后，打印冲正申请交易记账凭证并补打原往账记账凭证和业务回执

C.冲正后报单状态为“待核销”的，选择“小额支付银行本票业务核销/取消”交易进行核销处理

D.冲正后报单状态为“已拒绝”的，原往账记账凭证与冲正申请交易记账凭证一并作柜员当日传票附件

E.冲正后报单状态为“已拒绝”的柜员可根据客户申请重新发起往账