题目
第8题
B.柜员加办时未明确告知客户收费标准,或直接告知客户该服务免费的情况下为客户加办储蓄短信业务
C.柜员针对VIP客户,加办时告知其免费,但未提醒客户VIP降级后将自动扣费
D.在客户主动在我行柜面申请加办储蓄短信业务的情况下,柜员要明确告知客户业务收费标准,同时对VIP客户,加办时告知其免费,并提醒客户如VIP降级后将自动扣费,按相应业务收费标准收取客户短信服务费
第10题
A.采取柜台方式申请、修改、撤销短信服务的,交易完成后,在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章
B.将申请表第二联及业务凭证(一式两联)第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户,并提醒客户核对,完成业务手续
C.申请表第一联与相关资料专夹保管,定期装订
D.个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件,非本人办理的需留存双方复印件
E.对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件
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